9月28日，家住渭南市华州区市民李华（化名）向华商报-二三里反映，去年他在太平财产保险有限公司（以下简称：太平财产保险公司）渭南市分公司华州区子仪路上的销售点购买了车险，享有三项免费赠送的服务，今年9月他申请其中一项服务时，却被客服告知赠送的服务已不能使用，他很郁闷。
李华告诉记者，去年9月10日他支付了元购买了太平财产保险公司旗下的车险，包含机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险、代收车船税。当天，营业员告诉他免费赠送三项服务，即一次发动机深度安全检测（保养）、一次车身安全检测（喷漆）、4次酒后代驾、2次安全检测，四项服务中顾客选择三项。“去年10月我已经使用过发动机深度安全检测服务了，今年9月30日就到期了，我就想着用了吧，9月22日左右打电话给客服申请车身安全检测服务，客服却说之前赠送的服务已经不能使用了，这种不讲诚信的行为侵害了车主的利益，如果不能赠送，也可以给我们退还相应的费用。”李华说。享受赠送服务的流程是，车主给客服打电话申请服务，客服采取就近原则，确定一个离车主最近的修理厂，随后将核销码发送给车主，车主拿着核销码到修理厂，修理厂工作人员扫码进行相应的服务，完成核销。另一位华州区市民张*（化名）也遇到了同样的情况，今年4月他花费多办理太平财产保险公司车险，当时也有三项免费赠送的服务。“今年5月，我申请发动机深度安全检测时，客服告诉我系统有问题，核销码下不来，赠送的服务弄不了，我的车到了定时保养的时间了，只好自己找修理厂进行保养。”9月28日上午11点多，记者拨打太平财产保险公司客服电话，一工作人员说先向有关部门反映，此后会有相关工作人员联系记者。截至记者发稿，未收到任何回复。华商报记者赵峰实习记者马转转预览时标签不可点收录于话题#个上一篇下一篇
