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新消法络退货存疑点 衣柜企业与消费者盼解释  新规解读存疑 新规的出台,意味着消费者购“后悔权”将受到法律保护。但是,这并不说明消费者能享受到随心所欲地无障碍退货,仔细查询《络交易管理办法》(简称《办法》)就会发现,里面对商品的范围是作了一定限制的,《办法》规定:“消费者定作的”、“以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”。至于“定做”如何界定,新规并没有做详细的注明。 退货影响商家二次销售 目前,大到整个家居行业,小到具体的衣柜行业,非标准化产品多属于半成品,只有在消费者下单后,企业才会根据消费者订单里的具体需求进行生产,需求包含“尺寸、颜色、材质、面料”等等。按照此工序,将衣柜产品解释为“消费者定做的”产品也不为过。而《络交易管理办法》中另一条规定“消费者退货的商品应当完好”,对于何为“完好”,规定也没有做详细的注明。衣柜送到消费者家中多属于半成品,需要安装、调试后才能使用,如果产品经过拆包装、组装、拆卸、打包等环节后再退回,这将极大地影响商家的二次销售。 退货成本高难倒消费者 衣柜产品的拆卸、包装都需要专业人员操作,如果消费者不具备一定的技术实力操作起来难度很大。而《办法》中规定,无理由退货的商品“运费由消费者承担”,这无疑增加了消费者的负担。另外,消费者自付退货涉及到“物流费和包装费”,其中物流费大约占据产品成交价的10%-15%,包装费占据5%左右,如此算下来退货成本会很高。 新规则的出台,从根本上说是有利于消费者维护自身正当权益的好事,动机是良好的。但是模糊不清的说法不仅不利于衣柜商家的销售活动,也影响消费者的正常购买行为。无论是企业还是消费者都期待望一个更为全面详尽的法律法规解释。


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按64号文规定,营运者要对核事故造成的人身伤亡、财产损失或者环境受到的损害承担赔偿,核事故损害涉及2个以上营运者,且不能明确区分营运者所应承担的的,相关营运者应当承担连带,营运者在核电站运行前或者乏燃料贮存、运输、后处理之前,必须购买足以履行其限额的保险。

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