渭南日报记者张伯阳通讯员李冰卉
近年来，全市行政审批部门秉承“马上就办、办就办好”的服务理念，坚持标准化引领筑基、立体化审批服务、品牌化工作创新，主动作为，务实进取，蓄势向上，行政效能不断提升，以企业获得感、群众幸福感为导向，不断彰显渭南优化营商环境的力度和决心。
“标准化”筑基
以规范高效运行、文明优质服务为核心，着力构建市县镇村四级便民服务体系，从体系建设、事项进驻、管理运行、服务承诺、人员配置、窗口授权、服务指南、业务办理等八个方面制定了项标准。
市级政务大厅进驻单位51个，开设窗口个，打造了企业开办、工程建设项目、不动产交易登记、社会事务、税务登记等5个一体化特色服务区，以及“渭南智慧政务24小时自助服务区”，成为全省唯一既通过国家验收又通过省级验收的政务服务标准化试点地市。坚持审批事项能减则减、审批权限能放则放、审批环节能并则并、管理方式能转则转，审批材料减少了60%，审批时间压缩了50%，审批环节压减了40%。
在电子地图标注便民服务场所位置，全市13个县（市、区）个镇（街道）个村（社区）实现全覆盖。推行“一枚印章管审批”改革，整合审批职权、调整组织结构、优化资源配置、简化办事程序，实现“只盖一个章”“一站式服务”。
“立体化”服务
找准服务企业与群众的切入点和着力点，对接需求实施精准优质服务供给，办好每一件民生实事。
建立重点企业“服务绿卡”制度，实行跟踪办件优服务活动，推行企业开办全环节“一表申报、一窗出件”改革，开展服务企业“八个一”、密切联系企业“五项措施”活动，发放《跟踪服务企业连心卡》、审批业务便企服务卡，定期召开企业代表意见征询座谈会，实行干部联县包企、结对包联、精准服务，常态化开展政务服务“四进”服务，主动上门解民忧、纾民困、暖民心。牢牢把握企业、群众办事的特点和需求，疫情防控期间，推出依托平台“线上办”、紧急事项“预约办”、特殊情况“上门办”、非要件不齐“容缺办”、热线服务“帮你办”、超期证件“延期办”和材料证照“双寄送”。
有的放矢地推行各类主体迫切需要的服务内容，推出个事项实现“一件事一次办”主题套餐服务，与12省23市签订了“跨省通办”协议、项事项实现了跨省通办、项事项实现了省域内通办、20项事项实现了市域内通办。
如今，延伸服务链条，充分利用“渭好办”APP、小程序以及政务服务综合自助机，提供24小时全时段、全方位服务，无差别受理，实现数据跑路，网办率达到95%，实现了在渭南办事就像“网购”一样方便。
“品牌化”创新
“刀刃向内”的改革带来了一系列综合效应，特别是有效释放了内需潜力，有力支撑了经济社会持续健康发展。作为全国工程建设项目审批制度改革首批16个试点城市之一，推出“六个一”工作机制，使项目全流程审批由原来的个工作日压缩至60个工作日。
实行投资项目“容缺+承诺制+并联审批+全程代办”审批，建立了项目审批党员红色帮办代办队伍，对重点项目进行一对一帮办，加快了项目手续办理速度，有力支持了项目建设落地见效。推出不动产交易“三个集成”改革，办事材料由46份减少为9份，办理时限由原来15个工作日压缩至5个工作日。
将新开办药品零售企业许可筹建和验收两个环节进行一次申报、合并审批，审批时间减少66.7％。用点滴变化传递着城市的温度和厚度，成就最佳投资热土，让企业和群众想办的事在渭南能办得到、办得快、办得好。
服务无止境，改革不停步。渭南将以咬定青山不放松的执着，意气风发、阔步前进，着力打造“流程最优、材料最简、成本最低、时间最短”的一流营商环境，同心筑梦、共创未来，在更宽领域、更深层次、更高水平上，奋力谱写渭南经济社会高质量发展新篇章。
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